Videosamtal

Videosamtal är en kommunikationsform som låter dig se och höra andra personer i realtid över internet. Till skillnad från ett vanligt telefonsamtal som bara överför ljud, använder videosamtal enhetens kamera och skärm för att överföra både ljud och rörlig bild. Du kan ha digitala möten med nära och kära, i jobbet eller i supportsammanhang var du än befinner dig, så länge du har en mobil/surfplatta/dator, en videosamtalsapp och internetuppkoppling.

Snabbfakta om videosamtal

• Vad är det? Ett samtal med ljud och bild som sker över internet.
• Vad kostar det? Apparna (till exempel WhatsApp och FaceTime) är gratis. Kostnaden beror på hur mycket surf som förbrukas.
• Hur mycket surf drar det? Räkna med 0,5 till 1,5 GB per timme för ett samtal i hög kvalitet (HD).
• Hur sparar man pengar? Använd alltid wifi när det är möjligt. Det kostar inget extra och förbrukar ingen mobildata.

Vad behöver jag för att ringa videosamtal?

1. En enhet: En smartphone (som iPhone eller Android), surfplatta eller dator med inbyggd eller ansluten kamera, mikrofon och högtalare.
2. Internetuppkoppling: Antingen ett stabilt wifi-nätverk, ett mobilabonnemang eller ett kontantkort med tillräckligt mycket surf (mobildata).
3. En app eller tjänst: Många av dessa appar kan du ladda ner och använda helt kostnadsfritt. 

Hur fungerar videosamtal?

När du startar ett videosamtal fångar enhetens kamera och mikrofon upp din bild och ditt ljud. Appen du använder komprimerar (förminskar) denna information till ett digitalt paket och skickar det över internet till mottagaren. Mottagarens enhet “packar upp paketet” och spelar upp bilden och ljudet. Allt detta sker i princip omedelbart, vilket möjliggör en konversation i realtid.

Vad kostar videosamtal?

Själva videosamtalstjänsterna (som FaceTime, WhatsApp eller Google Meet) är nästan alltid gratis att använda. Till skillnad från traditionella internationella telefonsamtal betalar du ingen minutavgift för själva samtalet.

Kostnaden för videosamtal är i stället kopplad till din dataförbrukning.

• Om du är ansluten till wifi: Videosamtalet är då i praktiken gratis, eftersom det inte förbrukar någon mobildata från ditt abonnemang.
• Om du använder mobildata (4G/5G): Då använder samtalet data från den surfpott som ingår i ditt mobilabonnemang. Om du ringer många eller långa videosamtal utan wifi förbrukas din månatliga surf ganska snabbt, så det är viktigt att ha i åtanke.

Hur mycket surf drar videosamtal?

Dataförbrukningen för ett videosamtal varierar kraftigt beroende på tjänst, videokvalitet (SD, HD eller 4K) och hur stabil din uppkoppling är.

Som en generell regel kan du räkna med följande

• Standardkvalitet (SD): Cirka 200–500 MB (megabyte) per timme.
• Hög kvalitet (HD): Cirka 0,5–1,5 GB (gigabyte) per timme.
• Gruppsamtal (flera personer): Drar ofta mer data än samtal mellan två personer, ibland upp till 2 GB per timme eller mer.

Tänk på! En timmes videosamtal i hög kvalitet kan alltså förbruka en betydande del av en mindre surfpott. Om du har ett abonnemang med 10 GB surf räcker det till ungefär 7–10 timmars HD-videosamtal.

Tips för att spara data vid videosamtal

1. Använd wifi: Anslut alltid till ett wifi-nätverk när det är möjligt. Det är det överlägset bästa sättet att undvika att förbruka för mycket mobildata.
2. Stäng av videon: Om du bara behöver prata kan du stänga av din kamera och köra samtalet som ett röstsamtal (VoIP). Ett röstsamtal via till exempel WhatsApp drar bara cirka 40–50 MB per timme.
3. Sänk kvaliteten: Många appar (som Teams, Zoom och FaceTime) har inställningar för ”Låg dataanvändning” (Low Data Mode) som sänker videokvaliteten för att spara surf.

Vanliga appar och tjänster för videosamtal

Det finns många populära och gratis appar för videosamtal. De flesta fungerar oavsett om du har en iPhone eller Android, men vissa är plattformsspecifika.

• FaceTime: Inbyggt i alla Apple-enheter (iPhone, iPad & Mac). Fungerar dock endast mellan Apple-användare.
• WhatsApp: En populär app som fungerar både på iPhone och Android. Videosamtal är en integrerad del av chattfunktionen.
• Google Meet: Googles tjänst för både privata samtal och större möten. Finns som app och direkt i webbläsaren.
• Facebook Messenger: Inbyggt i Facebooks meddelandetjänst och fungerar på de allra flesta enheter.
• Zoom: Mycket populär för videomöten i arbetet och skolan, men fungerar även bra för privata samtal.

Jämförelse mellan videosamtal och vanligt telefonsamtal

Välj rätt abonnemang för videosamtal

“Fria samtal” är inte samma sak som ”fria videosamtal”, vilket är viktigt att ha i åtanke.

• Fria samtal och sms: Gäller nästan alltid bara för det vanliga röstnätet.
• Videosamtal: Använder alltid mobildata – om du inte använder wifi.

När du väljer abonnemang är det alltså surfmängden som är avgörande för videosamtal, och inte antalet samtalsminuter.

Hur mycket surf behöver jag?

• För dig som oftast använder wifi: Du klarar dig bra med ett mindre abonnemang med cirka 5–10 GB som buffert.
• För dig som ofta ringer på språng: Om du ringer videosamtal flera gånger i veckan via 4G/5G bör du titta på abonnemang med minst 30–50 GB surf.
• För regelbunden användning: Om du använder videosamtal dagligen för jobb eller privat, eller om flera i familjen delar på data, är ett abonnemang med obegränsad surf det tryggaste valet för att undvika extra kostnader.

Tänk på! Vissa operatörer erbjuder ”fri surf på sociala medier”, men det inkluderar nästan aldrig videosamtal utan gäller oftast bara surf i själva flödet.

Vilken internethastighet krävs för videosamtal?

För att få en så bra upplevelse som möjligt är det inte bara nedladdningshastigheten som räknas, utan även uppladdningshastigheten (hur snabbt det går att skicka videon).

Rekommenderade minimihastigheter för videosamtal (upp och ner)

• Samtal (en person i standardkvalitet): 1–2 Mbit/s
• Samtal (en person i HD-kvalitet): 3–5 Mbit/s
• Gruppsamtal (HD-kvalitet): 5–10 Mbit/s

Tips! Om din video ofta ”laggar” för andra men du ser den/dem du pratar med tydligt, är det troligtvis din uppladdningshastighet som är för låg. Se därför till att även uppladdningshastigheten på ditt hemma-wifi eller i mobilnätet är tillräckligt hög.

Vanliga problem med videosamtal – och hur du löser dem

Samtalet laggar, fryser eller har dålig kvalitet 

Den vanligaste orsaken är dålig internetuppkoppling. Flytta dig närmare din wifi-router, stäng av andra program som använder internet eller testa att byta från wifi till 4G/5G (eller tvärtom).

Personen jag pratar med hör eller ser mig inte 

Kontrollera att du gett appen behörighet att använda kameran och mikrofonen. Detta görs i din telefons inställningar under Appar eller Integritet. Kontrollera även att du inte råkat trycka på “Mute” (ljud av) eller ”Stäng av video”-knappen i appen.

Det ekar när jag pratar

Ekot beror nästan alltid på den andra personens högtalare. Be personen att sänka sin volym eller använda hörlurar.

3 vanliga frågor om videosamtal

• Är videosamtal gratis utomlands? Ja, om du är ansluten till wifi (till exempel på ett hotell eller ett kafé) är samtalet gratis och använder ingen data. Om du använder mobildata utomlands (dataroaming) kan det bli riktigt dyrt om du inte har ett specifikt utlandspaket.
• Vilken app för videosamtal drar minst surf? Det varierar, men generellt drar appar som FaceTime (mellan Apple-enheter) inte särskilt mycket surf. Det bästa sättet att spara data är dock inte att byta app, utan att stänga av videon när den inte behövs och bara köra ljud. Ett röstsamtal via WhatsApp drar bara cirka 40–50 MB i timmen, jämfört med 1 000 MB (1 GB) för video.
• Är videosamtal säkra? Ja, de flesta moderna tjänster som WhatsApp, FaceTime och Signal använder ”end-to-end-kryptering” (genomgående kryptering). Det betyder att ingen annan än du och mottagaren kan se eller höra samtalet.