Byta bredbandsleverantör
För att byta bredbandsleverantör behöver du i teorin bara säga upp ditt nuvarande bredbandsavtal och teckna ett nytt avtal hos en annan bredbandsleverantör med startdatum då ditt gamla löper ut. I praktiken är det dock inte alltid så enkelt. På den här sidan går vi därför igenom sådant som är bra att ha i åtanke för att bytet av bredbandsleverantör ska gå så smidigt som möjligt.
Kan man välja vilken annan bredbandsleverantör som helst?
Nej, när det gäller just fast bredband kan du bara välja mellan de leverantörer som är tillgängliga på din adress och i stadsnätet du tillhör. Förutsatt att du är ansluten till ett öppet stadsnät har du i regel åtminstone ett par olika leverantörer att välja mellan, men det går inte att ta för givet och det går alltså inte heller att säga exakt vilka alternativ du har.
Tänk på! Innan du börjar tänka på att byta leverantör bör du säkerställa att den eventuella bindningstiden på bredbandet har löpt ut, eller i alla fall snart löper ut.
Sök på din adress här nedanför för att snabbt se vilka bredbandsleverantörer du kan välja mellan där du bor.
Om det bara är din befintliga bredbandsleverantör som är tillgänglig där du bor har du ju inte möjlighet att byta till någon annan. Antingen kan du då se över leverantörens utbud av olika bredbandsabonnemang och försöka hitta ett alternativ som passar dig bättre, eller annars säga upp ditt fasta bredband och skaffa mobilt bredband i stället.
Eftersom din adress inte är avgörande för vilket mobilt bredband du kan ha får du större möjlighet att välja fritt mellan olika operatörer, men du behöver däremot försäkra dig att du väljer en operatör som har god täckning där du bor eller kommer använda det mobila bredbandet mest.
Kan man byta bredbandsleverantör under bindningstiden?
Ja, du kan bryta avtalet i förtid om du betalar för det. Du får då be leverantören om en slutfaktura som motsvarar de resterande månadsavgifterna, och när du har betalat den är du fri att påbörja bytet.
Men annars kan du inte bryta avtalet med din nuvarande bredbandsleverantör innan bindningstiden har löpt ut. För dig som måste byta bredband för att du ska flytta men har bindningstid kvar på bredbandet kan det finnas möjlighet att överlåta avtalet till personen som ska flytta in efter dig. Många operatörer erbjuder den möjligheten, men inte alla. Kolla därför vad som gäller just hos din operatör.
Ett bredband utan bindningstid kan fortfarande uppsägningstid
Oavsett om ditt bredband har bindningstid eller ej så finns det i de allra flesta fall en uppsägningstid att ta hänsyn till. Uppsägningstiden på bredband får vara max en månad, förutsatt att du tecknade bredbandet efter den 1 maj 2014. Tecknade du bredband innan dess kan uppsägningstiden ligga på upp till tre månader.
Info! Vissa blandar ihop bindningstid och uppsägningstid, men det är alltså inte samma sak. Bindningstiden avser perioden som du är bunden till din operatör, medan uppsägningstiden avser perioden från det att du säger upp avtalet tills dess att avtalet faktiskt avslutas.
Under uppsägningstiden måste du fortfarande betala för bredbandet, vilket är bra att ha i åtanke. När du ska byta bredbandsleverantör bör du med andra ord sätta startdatumet för ditt nya bredband samma dag som ditt gamla avslutas. Annars kan du behöva betala för två bredband under en period.
Så byter du bredbandsleverantör
- Sök på din adress och se om det finns någon annan leverantör att byta till och i så fall vilka eller vilken du kan välja.
- Dubbelkolla villkoren för bindningstid på ditt bredband (har du bindningstid kvar får du ta ställning till om du kan vänta tills den löper ut eller om du ska betala för att avsluta i förtid).
- Kontakta din nuvarande bredbandsleverantör och meddela att du vill säga upp bredbandet*.
- Beställ ett nytt bredband hos en annan bredbandsleverantör.
- Din nya bredbandsleverantör skickar utrustningen du behöver och aktiverar bredbandet det datum som du har önskat.
* Du kan behöva skicka tillbaka routern och annan eventuell utrustning (till exempel tv-box) när du har sagt upp bredbandet. I regel skickar bredbandsleverantörerna ett avslutningsbrev eller en bekräftelse på uppsägningen,och där bör det framgå om du ska skicka tillbaka utrustningen eller ej. Får du varken brev eller bekräftelse, eller bara känner dig osäker, kan du alltid kontakta supporten och höra vad som gäller. Skickar du inte tillbaka utrustningen trots att leverantören kräver det kan leverantören debitera dig för det.
Måste jag byta router när jag byter leverantör?
Eftersom du i många fall behöver skicka tillbaka routern till din gamla operatör när du avslutar bredbandet måste du ju då ha en ny router till ditt nya bredband. Det ingår i regel (i alla fall som lån) i bredbandsabonnemanget, men annars bör du kunna lägga till det i samband med beställningen. Tänk bara på att det brukar medföra en viss bindningstid.
Du har ofta möjlighet att skaffa en router på egen hand, om du inte vill ha en av operatörens utvalda. Men det finns också flera fördelar med att välja en router som operatören rekommenderar. Du är till exempel garanterad att få en router som stödjer bredbandshastigheterna du har valt, och det blir i regel även enklare för leverantören att hjälpa dig med routern om du skulle stöta på tekniska problem.
Måste jag byta bredbandsleverantör om jag flyttar?
Om din nuvarande bredbandsleverantör är tillgänglig på din nya adress behöver du inte byta, men du behöver fortfarande meddela leverantören om att du ska flytta och att du vill ta bredbandet med dig i god tid innan flyttlasset går. Är din nuvarande bredbandshastighet inte tillgänglig i din nya bostad behöver abonnemanget justeras, men det ska leverantören i så fall hjälpa dig med. Det är i regel kostnadsfritt att flytta fast bredband, men vissa leverantörer tar ut en avgift för det.
Om du inte kan (eller inte vill) ha kvar samma bredbandsleverantör på din nya adress utan måste byta är det extra viktigt att du ser över bindnings- och uppsägningstid på ditt nuvarande bredband. Eftersom i stort sett alla fasta bredband har en månads uppsägningstid måste du tänka på att säga upp bredbandet i god tid innan du flyttar för att undvika dubbla kostnader.
Har ditt gamla bredband uppsägningstid på en månad och även bindningstid kvar kan du med fördel säga upp avtalet minst en månad innan bindningstiden löper ut. Uppsägningstiden kommer då att löpa parallellt med bindningstiden och avtalet avslutas direkt när bindningstiden är slut. Då slipper du att ha uppsägningstid kvar efter att bindningstiden har löpt ut, och slipper på så vis också betala för ett bredband som du kanske inte ens har tillgång till.