Säga upp abonnemang

Säg upp ditt abonnemang genom att kontakta din operatör via telefon, brev eller e-post. Uppsägningen är giltig oavsett vilken kontaktväg du väljer. Det bästa är dock att göra uppsägningen skriftligt, för att ha tydliga bevis ifall det skulle uppstå en tvist.

Ska du byta operatör eller avsluta helt?

  • Jag vill byta till en annan operatör och behålla mitt nummer: Du ska inte säga upp abonnemanget själv. Kontakta i stället din nya operatör och be dem sköta en nummerflytt, även kallad portering. Då avslutas ditt gamla abonnemang automatiskt när flytten är klar.
  • Jag vill avsluta abonnemanget helt (och behöver inte numret): Följ stegen i guiden här nedanför.

Guide: Så säger du upp ditt abonnemang manuellt

  1. Kolla om du har bindningstid. Har abonnemanget bindningstid som inte har gått ut än? Då måste du antingen vänta med att säga upp det eller få en slutfaktura på de månader som är kvar på bindningstiden.
  2. Kontakta din operatör. Du kan antingen ringa, mejla eller skicka brev. Om du ringer bör du se till att få en skriftlig bekräftelse på uppsägning.
  3. Specificera när du vill säga upp abonnemanget. Oavsett om du gör uppsägningen muntligt eller skriftligt bör du vara tydlig med från vilket datum du vill säga upp abonnemanget.
  4. Vänta tills eventuell uppsägningstid tar slut. Om du har uppsägningstid på abonnemanget måste du betala för abonnemanget tills uppsägningstiden är slut. För avtal som ingåtts efter 1 maj 2014 får uppsägningstiden vara max en månad.
  5. Nu är abonnemanget uppsagt!

Säg upp abonnemanget skriftligen

Du bör helst göra en skriftlig uppsägning (via e-post eller brev) eftersom det då är lättare att bevisa att du har sagt upp abonnemanget. En muntlig uppsägning är svårare att bevisa om det skulle uppstå en tvist mellan dig och operatören. Du kan visserligen visa att du har ringt operatören, men det är svårt att bevisa vad som har sagts.

Tänk på! När du gör en skriftlig uppsägning bör du alltid ta en kopia på uppsägningen och behålla den själv.

Om du väljer att skicka din uppsägning via brev kan du göra det som rekommenderat brev. Då kan du känna dig säkrare på att det kommer fram till operatören. I samband med att du säger upp ditt abonnemang kan du be operatören skicka en bekräftelse på uppsägningen.

Säga upp abonnemang med bindningstid – vad gäller?

Du kan säga upp ett abonnemang även om du har bindningstid kvar, men då kommer operatören skicka en slutfaktura för de månader som är kvar på bindningstiden. Du måste alltså fortfarande betala lika mycket som om du hade behållit abonnemanget tiden ut. Skillnaden blir att du betalar det som en engångssumma i stället för varje månad.

Vad händer om jag ska flytta och inte kan ta med mitt abonnemang?

Du måste i de flesta fall betala för abonnemanget under hela bindningstiden. Det gäller alltså även om du ska flytta och inte kan använda abonnemanget på din nya adress. Men för säkerhets skull kan du kolla med din operatör som gäller.

Om du vet att du kommer att flytta inom en snar framtid kan det därför vara bäst att teckna abonnemang utan bindningstid.

Bindningstid och uppsägningstid – hur fungerar det?

  • Bindningstid: Den tid du är bunden till abonnemanget. Det innebär att du måste betala för den tid du är bunden till tjänsten, även om du säger upp abonnemanget. Bindningstiden är ofta 12 eller 24 månader.
  • Uppsägningstid: Tiden från att du säger upp abonnemanget tills abonnemanget faktiskt avslutas. Har du ingått avtal efter den 1 maj 2014 får uppsägningstiden vara max 1 månad. Det betyder alltså att från att du skickar in begäran om uppsägning tar det en månad innan abonnemanget avslutas.

Det är inte alla operatörer som har någon uppsägningstid. Så om du vill säga upp ditt abonnemang kan det vara bra att kolla upp om du har någon uppsägningstid, om du inte redan vet det.

Tips! Är du på jakt efter ett nytt abonnemang  kan du enkelt  jämföra mobilabonnemang eller mobilt bredband här på vår sajt. Vi hjälper dig hitta det bästa och billigaste alternativet just för dig.

Vill du säga upp ditt avtal när bindningstiden tar slut? Se då till att kolla upp om du har någon uppsägningstid och säg upp abonnemanget så att uppsägningstiden och bindningstiden löper ut samtidigt.

Säga upp abonnemang: Snabbfakta

  • Max uppsägningstid för privatpersoner: 1 månad.
  • Max bindningstid för privatpersoner: 24 månader (en operatör som har alternativet 24 månaders bindning måste enligt lag också erbjuda alternativ med 12 månaders bindning).
  • Uppsägningstid för företag: Upp till 3 månader (eller längre, men det är relativt ovanligt).
  • Bindningstid för företag: Vanligtvis 24 månader, men ramavtal kan löpa upp till 36 månader (eller längre).
  • Säg inte upp abonnemanget själv om du ska byta operatör: När den nya operatören tar över ditt nummer avslutas ditt gamla abonnemang automatiskt. Om du säger upp det själv i förväg riskerar numret att bli inaktivt, vilket gör det omöjligt att flytta med det. Kontakta i stället den nya operatören och beställ det abonnemang du vill ha. Operatören gör då en nummerflytt
  • Skriftlig eller muntlig uppsägning?: Skriftlig rekommenderas alltid.