Säga upp bredband

Har du ett obundet bredband kan du säga upp avtalet när som helst, dock med hänsyn till uppsägningstiden som i regel ligger på en månad. Med ett bundet bredband kan du inte säga upp avtalet innan bindningstiden har löpt ut, om du inte väljer att betala de resterande månadsavgifterna. På den här sidan berättar vi hur det fungerar och tipsar om sådant som är bra att tänka på när du vill säga upp ditt bredband.

Säg upp ett bredband utan bindningstid – 3 steg

1. Kolla upp villkoren för uppsägningstid

Oavsett om bredbandet har bindningstid eller ej finns det i stort sett alltid en viss uppsägningstid att ta hänsyn till. Under den tiden är du fortfarande betalningsskyldig för bredbandet.

Bredband som är tecknade efter den 1 maj 2014 får ha max en månads uppsägningstid, medan bredband som tecknades innan dess kan ha uppsägningstid på upp till tre månader. Läs igenom villkoren för ditt bredbandsavtal innan du kontaktar operatören för att säga upp bredbandet.

2. Meddela din bredbandsleverantör att du vill säga upp avtalet

Det finns ofta möjlighet att säga upp bredbandet både via telefon, mejl och brev. Vi rekommenderar dock att göra en skriftlig uppsägning eftersom det då blir enklare att bevisa vad du och operatören har kommit överens om, vid en eventuell tvist. Säger du upp  bredbandet via telefon bör du därför be operatören att få en skriftlig bekräftelse på hur och när bredbandet kommer att avslutas.

3. Beställ nytt bredband hos en ny leverantör

Om du vill beställa ett nytt bredband kan du göra det, och tänk på att göra det i god tid innan uppsägningstiden för ditt tidigare bredband går ut. Om du kan välja när ditt nya bredband ska aktiveras bör du sätta samma datum som ditt gamla bredband avslutas. På så vis slipper du vara utan internet någon längre tid och får en smidig övergång till ditt nya bredband så fort ditt gamla slutar gälla.

Måste man lämna tillbaka routern när man säger upp bredbandet?

Ja, om du fick med en router som lån när du beställde ditt gamla bredband behöver du i många fall lämna tillbaka den till operatören när du har sagt upp avtalet. Det är inte alltid ett krav, utan det kan bero lite på hur gammal routern är, men oavsett vad som gäller ska operatören informera dig om vad du behöver göra.

Om du inte returnerar routern trots att operatören kräver det kommer du först att få en påminnelse, och skickar du ändå inte tillbaka routern kommer operatören troligtvis att debitera dig för det.

Hur säger man upp ett bredband med bindningstid?

För att kunna säga upp ett bundet bredband i förtid måste du betala för det, annars går det inte att avsluta avtalet innan bindningstiden löper ut. Om du är beredd på att betala för att få säga upp bredbandet ber du din operatör om en slutfaktura för de återstående månadsavgifterna, och när du har betalat den kan bredbandet sägas upp.

Hur mycket du måste betala för att avsluta bredbandet i förtid beror på hur lång bindningstid som är kvar

Behöver man säga upp bredbandet om man ska flytta?

Om din nuvarande bredbandsleverantör erbjuder sina tjänster även på din nya adress behöver du inte säga upp bredbandet om du inte vill. Du kan då i stället be operatören att flytta bredbandet till den nya adressen. Det är dock inte säkert att du kan få samma hastigheter och då kan ditt abonnemang behöva justeras något, men det kommer operatören att hjälpa dig med i så fall.

Om din nuvarande bredbandsleverantör inte är tillgänglig på din nya adress måste du däremot säga upp bredbandet och teckna ett nytt. Det finns som sagt i regel en viss uppsägningstid att ta hänsyn till, så försök se till att den löper ut så nära (eller gärna samtidigt) flyttdagen som möjligt.

Tips! På vår sida Byta bredbandsleverantör kan du läsa mer om hur det fungerar och få tips på sådant som är bra att tänka på.

Har du bindningstid kvar på bredbandet men inte vill betala för att avsluta i förtid kan det finnas möjlighet att överlåta abonnemanget till personen som flyttar in efter dig. Men det går inte att ta för givet att operatören erbjuder den möjligheten, utan villkoren kan variera mellan olika operatörer. Om du inte hittar någon information gällande överlåtelse av bredband på operatörens hemsida kan du kontakta supporten.

Vad gäller om man vill säga upp mobilt bredband?

Reglerna för uppsägning gäller både fast och mobilt bredband. Har du ett bundet mobilt bredband måste du med andra ord vänta tills bindningstiden har löpt ut innan du kan säga upp det, om du inte väljer att betala av de återstående månadsavgifterna. Även i detta fall finns i regel en uppsägningstid att ta hänsyn till, oavsett om bredbandet har bindningstid eller ej. Uppsägningstiden för mobilt bredband ligger i de flesta fall på en månad.

Den stora fördelen med mobilt bredband är däremot att du inte behöver oroa dig för att inte kunna ta med dig bredbandet om du ska flytta, eftersom det inte är knutet till en specifik adress. Så länge som operatören har täckning i ditt nya område kan du fortsätta använda det mobila bredbandet precis som vanligt.