Mobiltelefoni - Fakta och råd

Till skillnad från den fasta telefonin är den mobila inte bunden till en särskild plats. Mobiltelefoni innebär att kommunikationen sker via digitala radiovågor som går till en operatörs basstation och sedan förmedlas vidare till mottagaren. Så länge det finns täckning kan du alltså använda mobiltelefonen i princip överallt. Mobiltäckningen kan dock variera mellan olika operatörer. Faktorer, som exempelvis radioskuggor i form av skog, berg, väggarnas tjocklek eller material samt var inomhus du befinner dig kan också påverka täckningen. På Telepriskollens Produktfaktasidor hittar du länken till operatörernas täckningskartor.

Mobiltelefoni har två huvudsakliga betalningsmodeller, abonnemang och kontantkort.


Abonnemang

Abonnemang innebär att merparten av kostnaderna betalas i efterskott. Månadsavgiften kan betalas i förskott och i vissa fall ersätts den av en minimidebitering. Oftast innebär det att du får förbruka hela beloppet men om du skulle använda en mindre del tar operatören i alla fall ut detta minimibelopp.

Vanliga krav från operatörerna för att teckna abonnemang är att du ska ha fyllt 18 år och har ett svenskt personnummer.

Det är vanligt att operatören erbjuder ett abonnemang där mobiltelefonen ingår. Ett sätt för operatören att finansiera detta på är att erbjuda mobiltelefon med ett abonnemang med minimidebitering eller förhöjd månadsavgift under en viss bindningstid. Ofta är mobiltelefonen låst till en specifik operatör när du köper ett abonnemang tillsammans med mobiltelefonen. Om du vill byta operatör behöver du låsa upp telefonen, vilket ofta är förknippat med en viss kostnad.

Minutpriset och andra avgifter kan bero på hur lång bindningstid konsumenten har skrivit kontrakt på. De flesta abonnemangen har uppsägningstid på tre månader vilket innebär att du måste säga upp abonnemanget i rätt tid innan man byter operatör för att inte få betala en uppsägningsavgift.

Fördelar med abonnemang

  • Abonnemang har lägre rörliga avgifter vilket lämpar sig bra för dig som ringer mellan eller mycket.
  • Abonnemang fungerar bra utomlands. Men hur bra det fungerar beror på om din svenska operatör har ett så kallat roamingavtal med den utländska operatören, om det finns täckning och på om din mobiltelefon stödjer det frekvensband som används i det specifika landet.

Nackdelar med abonnemang

  • Du är bunden till abonnemanget, ofta med bindningstid och/eller uppsägningstid.
  • Oftast har abonnemang högre fasta kostnader än kontantkort.

Kontantkort

Kontantkort innebär att du köper ett värdebevis som är laddat med en viss summa, den kan du sedan till exempel ringa och sms:a för. Du betalar alltså i förskott.

Vissa kontantkort har så kallade dubbla prisplaner. Det innebär att kontantkortet ska laddas med ett visst belopp, inom exempelvis 30 dagar, för att de förmånliga priserna ska kunna gälla. I annat fall gäller ett högre pris. För att kunna ringa utomlands måste du oftast registrera dig och vara över 18 år.

Om du köpt en telefon i samband med ett kontantkort kan telefonen vara låst till en viss operatör.

Fördelar med kontantkort

  • Med kontantkort har du kostnadskontroll. Du kan inte ringa för mer än vad värdebeviset medger. Det är bra när man ringer väldigt lite.
  • Det finns inga bindningstider eller uppsägningstider.

Nackdelar med kontantkort

  • Alla kontantkort fungerar inte automatiskt i utlandet.
  • Generellt sett har kontantkort högre rörliga avgifter.

Spärrtjänst och nummerflytt


Spärra samtal

Alla operatörer är skyldiga att erbjuda två så kallade spärrtjänster. Det innebär att du kan välja att spärra vissa nummer för samtal, samt att du kan sätta en kreditgräns som gör att abonnemanget spärras när du har ringt för eller använt upp ett visst belopp. Spärrningen får dock aldrig innebära att det inte går att ringa SOS Alarm, eller andra avgiftsfria samtal. Var uppmärksam på att vid användning av mobiltelefonen utomlands kan det vara viss fördröjning av spärrens effekt eftersom den utländska operatören måste meddela detta till din svenska operatör.

Datasaldospärr för dataanvändning utomlands i EU/EES

Om du använder ditt svenska abonnemang för att surfa på Internet i ett annat EU-land/EES-land så kallas det för roaming av datatrafik. Att vara uppkopplad mot nätet och surfa när du är utomlands kan snabbt bli väldigt dyrt, vilket man inte märker förrän efteråt då det är dags att betala räkningen. För att komma tillrätta med det här måste alla operatörer från och med 1 juli 2010 ha en automatisk spärrfunktion för surf med mobilen eller mobilt bredband inom EU/EES som stänger av surfningen när man har uppnått summan 50 Euro (ca 660 SEK inkl. moms). Ifall du vill ha en högre summa kopplad till spärren, eller kanske ta bort spärren helt, får du vända dig till din operatör.

Byt operatör men behåll ditt telefonnummer

Nummerportering eller nummerflytt innebär att du vid byte av operatör kan ta med dig ditt nummer till den nya operatören. Din tidigare operatör är skyldig att kostnadsfritt flytta över numret till din nya operatör.


MMS och videosamtal

Om du har en 3G- eller 4G-mobil kan du ringa videosamtal till andra 3G- eller 4G-mobiler. Detta förutsätter att båda befinner sig i områden med rätt täckning. Det är inte möjligt att ringa videosamtal med GSM-systemet eftersom överföringskapaciteten inte är tillräckligt hög.

Du kan ringa och ta emot videosamtal utomlands om du befinner dig inom en utländsk operatörs 3G-eller 4G-nät. Din svenska operatör måste dessutom ha ett roamingavtal med den utländska operatören. Tänk på att när du är utomlands betalar du i regel högre samtalspriser, samt betalar även för att ta emot samtal.

Mms står för Multimedia Messaging Service och är en mer avancerad form av sms. Med sms kan du i princip bara skicka textmeddelanden. Med mms kan du skicka multimediameddelanden innehållandes bilder, musik, text, filmklipp, ringsignaler osv. Att mms:a inom Sverige innebär vanligtvis en fast kostnad för den som skickar meddelandet, men är kostnadsfritt för mottagaren. När du befinner dig utomlands betalar du både för att skicka och för att motta mms. Kostnaden är vanligtvis beroende av datamängden i meddelandet.


Mobilsurf

Allt fler använder sin mobiltelefon för att surfa. Internet blir alltmer mobilanpassat i takt med detta. Kostnadsuppläggen varierar så det är viktigt att läsa igenom villkor och priser noga.

Om du surfar på ett traditionellt mobilabonnemang debiteras du löpande för den datatrafik du förbrukar. Operatörerna erbjuder ofta mobilsurfabonnemang med paketpris för en viss datamängd per månad (så kallat flat rate). Överstiger man den angivna datamängden debiteras man antingen löpande för den överstigande datatrafiken eller får en sänkt överföringshastighet resten av månaden.

Tänk på att all form av internetanvändning innebär förbrukad datatrafik. Surfning utomlands ingår normalt inte i abonnemangets paketpris (flat rate) utan debiteras löpande. Sådana kostnader kan lätt skena iväg, vilket många drabbade konsumenter vittnat om.

Datamängder mäts i kilobyte (Kbyte eller kB), megabyte (Mbyte eller MB) eller i gigabyte (Gbyte eller GB). 1 Gbyte är 1024 Mbyte. För att få en uppfattning vad dessa mängder motsvarar kan nämnas att ett enkelt e-mail utan bilder och bilagor motsvarar ungefär 10 kB. En MP3-låt cirka 5 MB och en film cirka 750 MB. Exemplen är tagna från www.telekomradgivarna.se.


Familjeabonnemang

Ett flertal operatörer erbjuder numera abonnemang som är särskilt anpassade för familjer. De kan även användas av andra sociala grupperingar. Abonnemangen ser olika ut hos respektive operatör, men delar en rad kännetecken.

  • Först och främst förutsätter de att alla familjemedlemmar har ett abonnemang eller ett kontaktkort hos den aktuella operatören.
  • Samtal och sms inom de utvalda numren är vanligtvis kostnadsfria (inom Sverige).
  • Föräldrarna har en möjlighet att kontrollera sina barns mobilanvändande med hjälp av kostnadstak.
  • En ytterligare tjänst som förekommer är positioneringstjänsten, som gör det möjligt att på en karta lokalisera var respektive mobiltelefon befinner sig.

Vid tecknande av mobilabonnemang bör du uppmärksamma vilka priser som gäller för samtal, sms och mms utanför de utvalda numren.


Mobil hemtelefoni

Hemnummer i mobilen innebär att alla inkommande samtal till ditt fasta eller mobila telefonnummer kopplas direkt till din mobiltelefon. De som ringer till ditt fasta telefonnummer betalar samma minutpris som till det fasta nätet. Vid utgående samtal, sms eller mms visas ditt mobilnummer.

Med hemtelefoni via mobilnätet kopplas alla dina inkommande och utgående samtal till ditt fasta telefonnummer. Du använder din vanliga hemtelefon och en dosa som skickar samtalstrafiken via mobilnätet. Det går också att få mobilt bredband via dosan.


Att tänka på


Telefonvanor

Dina telefonvanor påverkar kostnaden, och därför är det bra att känna till hur mycket och hur du använder din mobiltelefon. Olika saker att fundera över är om du till exempel skickar mycket sms, surfar via mobilen eller främst ringer kvällstid. Det kan också vara bra att ta reda på vad personer du ofta ringer till har för operatör. Många mobiloperatörer erbjuder näst intill gratis samtalskostnader till personer inom samma nät.

Med PTS tjänst Sök operatör kan du ta reda på vilken operatör som ett nummer är kopplat till.

Debiteringsintervall

Debiteringsintervall av samtal kan variera mellan olika abonnemang och kontantkort. I dag debiterar de flesta operatörer per minut men det finns fortfarande operatörer som debiterar med lägre intervaller.

Användning utomlands

Var vaksam om du tänker använda din mobiltelefon under en utlandsresa. Tänk på till exempel att du då kan behöva betala för alla samtal som ditt mobilsvar tar emot.


Detaljerad information

Här finns det mer detaljerad information om mobiltelefoni: